La integración de las solicitudes de servicio al cliente y las rutinas de mantenimiento preventivo permite procesos de flujo de trabajo más fluidos que ahorran tiempo y energía a los técnicos.

Conocer el estado de las tareas de cada técnico ayuda a identificar cualquier retraso o costo adicional que pueda evitarse, lo que conduce a una operación más rentable en general.

Con un sistema integrado, los gerentes tienen una mayor visibilidad sobre el progreso del trabajo de todo el equipo para que puedan realizar un mejor seguimiento de los niveles de rendimiento en tiempo real con el mínimo esfuerzo requerido tanto por ellos como por los clientes.

Permitir a los clientes acceder a su propia información sobre las solicitudes de servicio les facilita mantenerse informados sobre el estado de su trabajo, lo que en última instancia aumenta la satisfacción con los servicios prestados por su equipo.

Al asignar a los técnicos dispositivos móviles equipados con localización por GPS, podrá maximizar la productividad y la eficiencia, especialmente cuando trabajen a distancia o en varias ubicaciones.